Cervantes Touch Light, lanzado al mercado la navidad pasada, es el lector de ebooks estrella de la empresa española bq. Este lector, también comercializado con el nombre de Fnac Touch Plus, es una versión mejorada del Cervantes Touch con luz frontal y una pantalla de 758 x 1024, y es el producto con el que bq espera competir con el todopoderoso Kindle Paperwhite de Amazon.
Como tenía ganas de probar otro libro electrónico con luz que no fuese el Kindle Paperwhite me puse en contacto con bq para ver si me podían prestar un Touch Light para analizarlo en la web. Unos días después lo tenía en casa, y llevo probándolo desde entonces para poder escribir este artículo. La verdad es que toda la gente con la que he tratado en bq me ha parecido excelente, y desde aquí me gustaría agradecerles su colaboración.
Si estás buscando un e-reader con luz para esta primavera-verano, para regalar, o si simplemente quieres una alternativa al lector de Amazon que pueda leer libros en formato EPUB creo que te interesará este análisis.
Diseño
El nuevo Cervantes Touch Light tiene unas dimensiones y un peso similares a las del resto de lectores de ebook con luz incorporada. Llama la atención sus 1,15 cm de grosor, casi un 27% más que el Kindle Paperwhite, que hacen que resulte un poco más aparatoso al sujetarlo que el lector de Amazon. Este grosor adicional está causado por los bordes de la pantalla táctil, que el funcionar por infrarrojos tienen que ser lo suficientemente gruesos para que quepan los sensores. Aun así, se siente bien en las manos y en ningún momento da la sensación de producto barato o mal construido.
El diseño es sencillo y minimalista, con sólo el botón de inicio en la parte frontal. Está hecho en plástico de buena calidad y sólo se vende en color negro mate. Las esquinas son redondeadas, lo que hace que no se te claven en la palma de la mano. La parte de atrás es del mismo material y el mismo color que el resto del dispositivo, con el modelo y la marca del dispositivo inscrito con letras grises en la zona superior.
Las conexiones del Cervantes Touch Light, como es habitual, están en el borde inferior del dispositivo y consisten en un puerto MicroUSB y una ranura para tarjetas micro-SDHC/SD que nos permitirá aumentar la capacidad de almacenamiento del lector. Junto a estos dos puertos también se encuentra el botón de encendido, que cuenta con un pequeño diodo que nos indica que el aparto está funcionando o en proceso de carga.
En general, el nuevo e-reader con luz de BQ está bien diseñado. No resulta tan elegante como el Kindle Paperwhite o el Kindle4, que dan mayor sensación de ser una sola pieza, pero es bonito, efectivo y no parece en absoluto un producto chino que se va a romper a los dos días. Lo que menos me gusta es que entre el borde inferior de la pantalla y el botón de inicio tiene como una pieza encajada, también de plástico pero con tono de negro ligeramente más oscuro que el marco. No sé cuál es el propósito de esta pieza, si es meramente decorativa o es necesaria para la circuitería, pero personalmente me parece fea.
Pantalla
El bq Cervantes Touch Light cuenta con una pantalla de última generación, como las que se están viendo en los nuevos lectores de ebooks de gama alta: táctil, 6 pulgadas, y una resolución de 758 x 1024 píxeles con 212 DPI. Se trata de una pantalla táctil por infrarrojos, a diferencia del Kindle Paperwhite que utiliza una pantalla táctil capacitiva. Esto tiene el inconveniente de que los bordes de la pantalla tienen que ser más gruesos para poder acomodar los sensores infrarrojos, lo que como comenté anteriormente incrementa el grosor total del lector.
Las portadas de los libros y las imágenes se ven con buen nivel de detalle debido a la alta resolución de la pantalla, pero el contraste me parece bastante pobre. Mientras que en el Kindle Paperwhite los negros se ven negros, en el Cervantes Touch Light los negros son más bien grises. En cuanto al fondo de pantalla, el del Paperwhite tiene un color más blanco, mientras que el del Cervantes Touch Light es más azulado.
Tampoco me convence cómo se ven las letras de los libros. No sé si es un problema de la pantalla, del contraste, de la tipografía o simplemente del software, pero me da la sensación de que hay letras que no están dibujadas correctamente. Es difícil de explicar, pero es como si a veces les faltasen píxeles en los bordes o tuviesen algunos píxeles un poco movidos. Como si los trazos de las letras no fuesen lo suficientemente gruesos. Esto ocurre con algunas fuentes más que otras y no es un problema demasiado grave, pero preferiría que no existiese.
Iluminación
El principal atractivo de este libro electrónico de BQ es que tiene luz incorporada. No se trata de una luz detrás de la pantalla, como es el caso de tablets y portátiles (pantalla retroiluminada o backlight), sino un sistema de leds situados en el marco que iluminan la pantalla de forma uniforme desde arriba, como si fuese flexo. Esta tecnología se conoce como iluminación frontlight y permite leer en la oscuridad con las principales ventajas de que no deslumbra ni cansa la vista. Perfecto para leer en la cama sin molestar a nuestra pareja.
La pantalla del Cervantes Touch Light está iluminada por 5 leds situados en la parte inferior del marco. Los leds están ocultos y no se ven a simple vista. La calidad de la iluminación es buena y prácticamente uniforme en toda la pantalla, excepto en la parte inferior en la que se puede apreciar una ligera sombra ya habitual en este tipo de ereaders, y en la parte inferior donde da la sensación de que la luz es más intensa. Aun así, estos son sólo pequeños detalles que no afectan para nada a la lectura.
El nivel de la luz se puede ajustar en cualquier momento pulsando en el icono de la bombilla que aparece en la barra superior. Aunque en un principio puede sonar contra-intuitivo, para conseguir la mejor experiencia de lectura es recomendable poner la luz a un nivel medio-bajo cuando estás en una habitación completamente oscura, y a un nivel alto cuando estás en una habitación iluminada o a plena luz del día. La luz del Cervantes Touch Light no es tan potente como la del Kindle Paperwhite, que ilumina muchísimo más cuando está al máximo, pero la verdad es que nunca tengo la luz del Kindle tan alta, por lo que no veo esto como un gran inconveniente. Lo que sí que permite el Cervantes que no permite el Kindle y que personalmente veo más útil es apagar la luz por completo.
Indicar que la luz del Kindle Paperwhite y la del bq Touch Light dan una sensación muy distinta. La del Paperwhite no parece una luz, sino que es más bien como si el fondo de la pantalla se hiciese más blanco y brillante. Por el contrario, la del bq Touch sí que parece una luz. Esto no hace que la luz del Paperwhite sea necesariamente mejor que la del Cervantes, ya que es cuestión de gustos, pero creo que es aspecto interesante que merecía la pena recalcar en este análisis.
Interfaz de usuario
La interfaz de usuario en el bq Cervantes Touch Light es simple e intuitiva, y está traducida a 5 idiomas: español, catalán, euskera, inglés y portugués. Al ser un dispositivo con pantalla táctil, todo se hace tocando con el dedo, excepto el ir a la pantalla de inicio que se hace pulsando el único botón físico del dispositivo situado debajo de la pantalla.
La pantalla de inicio me recuerda mucho a la del Kindle Fire. En la parte superior hay una pequeña barra que muestra el estado de la luz, la conexión Wi-Fi y la batería, además de la hora y la fecha y un icono de un libro para volver al libro que estamos leyendo en ese momento. Tocando en los iconos de la luz o de la Wi-Fi se despliega un cuadro de diálogo en el que podemos activar o desactivar la Wi-Fi y ajuster el nivel de luz. A continuación, hay una franja que ocupa aproximadamente un tercio de la pantalla y que muestra la portada del libro que estamos leyendo en ese momento, el título, el autor y qué porcentaje llevamos leído. Justo debajo hay otra franja del mismo tamaño con la portada de los 3 últimos libros que hemos leído a tamaño un poco más pequeño. Pulsando en cualquiera de las portadas hará que se abra ese libro en modo lectura. Por último, abajo del todo se encuentra el menú, principal que cuenta con cinco opciones:
El Buscador parece que sólo sirve para buscar libros. Esperaba que fuese un buscador algo más general, como el del iPhone o el de Windows, en el que pudiese buscar la palabra “diccionario” y me mostrase un link a la página de ajustes de diccionarios, pero no es el caso.
En la Biblioteca puedes ver todos los ebooks que tienes en el dispositivo. Los libros se pueden ver en modo estantería, que muestra la portada de 6 libros a la vez, o en modo lista, y se pueden ordenador de más a menos reciente, o alfabéticamente por título o autor. También hay un campo para buscar un libro concreto, y un botón para sincronizar los libros con la nube aunque en mi caso he podido probarlo porque la tienda de bq aún no está activa.
El botón Tienda, como su nombre indica, sirve para acceder a la tienda de ebooks de bq. Cuando analicé el Cervantes Touch Light la tienda aún no estaba operativa, así que lo único que aparecía era una pantalla en blanca con el logo de bq y la palabra “Próximamente”.
En la sección de Ajustes es donde se puede cambiar de conexión Wi-Fi, de diccionario o acceder al navegador web. También se pueden cambiar algunas opciones del dispositivo como el idioma, la fecha y hora o el tiempo en que tarda el lector en entrar en reposo.
Por último, el botón Ayuda abre la guía de usuario del Cervantes Touch Light, en la que se explica en detalle el funcionamiento del mismo.
Resumiendo: la interfaz de usuario del Cervantes Touch Light es sencilla, está bien hecha y es fácil encontrar lo que buscas. La pantalla de inicio me ha parecido especialmente bien diseñada. Acostumbrado al Kindle, lo único que me ha costado un poco ha sido acostumbrarme a que el menú principal esté en la parte inferior y no arriba del todo, pero es solo cuestión de adaptarse.
Experiencia de lectura
Cuando está en modo lectura, lo único que el bq Cervantes Touch Light muestra en la pantalla es la página actual del ebook que estás leyendo y una pequeña barra de progreso en la parte inferior. La información que aparece en esta barra se puede configurar desde el menú de ajustes y consiste en una combinación de estas tres cosas: número de página actual, el porcentaje de páginas leídas y un botón para ir a la última página leída.
El cambio de página funciona de forma similar a otros lectores de ebooks con pantalla táctil: tocando en la mitad izquierda de la pantalla se pasa de página hacia atrás y pulsando en la mitad derecha se pasa de página hacia adelante. Esto permite que se pueda pasar de página con el pulgar cuando estés sujetando el ereader con una sola mano. También es posible pasar de página hacia atrás deslizando el dedo por la pantalla de derecha a izquierda, y hacia delante deslizándolo de izquierda a derecha.
La velocidad de paso de página en el Cervantes Touch Light es de aproximadamente medio segundo, un tiempo excelente para un dispositivo de tinta electrónica. Cada 5 pasos de página la pantalla se pone negra un instante y se refresca por completo para limpiar cualquier rastro depáginas anteriores (ghosting). La frecuencia de refresco no se puede configurar, pero el que sea cada 5 páginas me parece razonable y al menos yo no he tenido problemas significativos de ghosting durante mis pruebas de lectura.
Para desplegar el menú de opciones de lectura hay que tocar en el centro en la parte inferior de la pantalla. De nuevo, encuentro raro que el menú se encuentre en la parte de abajo, y no arriba como en el resto de lectores. En modo lectura, las opciones que se nos ofrecen son las siguientes:
- Contenidos: muestra la tabla de contenidos del libro y te permite ir directamente a una sección o capítulo determinado.
- Ficha: muestra información sobre el libro —título, autor y sinopsis— y un botón para eliminarlo de la memoria.
- Ir a página: permite ir a un número de página concreto.
- Apariencia: despliega la pantalla de ajustes de texto. En esta pantalla podemos cambiar el tamaño de la letra (8 opciones), cambiar la fuente (5 opciones) y ajustar los márgenes y el interlineado.
- Buscar: permite buscar las páginas del libro en las que aparece un texto concreto
El Cervantes Touch Light viene con 4 diccionarios: español-español, inglés-inglés, español-inglés e inglés-español. Me gusta que el de inglés-español venga incluido con el lector y no sea de pago como en el caso del Kindle, ya que es un diccionario que se usa a menudo. Sin embargo, no sé si se pueden instalar más diccionarios, lo cuál puede ser un problema si lees libros en otros idiomas que no sean español o inglés.
Para buscar el significado de una palabra en el diccionario no hay más que mantener el dedo sobre ella durante un segundo aproximadamente. Eso hará que aparezca un recuadro con la definición de la palabra y varios botones para añadir una nota, subrayar o buscar esa palabra en el resto del libro.
Formatos soportados y compra de libros
El bq Cervantes Touch Light soporta los siguientes formatos:
- Formatos de texto: .pdf, .epub
- Formatos de imagen: .jpeg, .png
- Archivos con DRM: .pdf, .epub
No tiene mucho sentido utilizar un lector de ebooks para ver imágenes, y los PDFs se leen bastante mal en los dispositivos de tinta electrónica, por lo que se podría decir que el 99% de los archivos que vamos a meter en el Cervantes van a tener extensión .epub.
El formato EPUB es un estándar abierto para libros que soportan todos los ereaders excepto el Kindle, por lo que existe en Internet una gran cantidad de ebooks en este formato, tanto gratuitos como de pago. De hecho, todas las librerías online excepto Amazon venden sus libros en formato .EPUB.
Los libros para el Cervantes Touch Light se pueden comprar en la tienda bq desde el propio dispositivo, o en cualquier librería online (excepto Amazon) desde un PC con Adobe Digital Editions. Por desgracia, la tienda bq no está operativa en estos momentos y cuando le pregunté a un representante de bq por una fecha su respuesta fue “próximamente, no sabemos exactamente cuándo”. También es posible descargar libros gratuitos sin protección de Internet y transferirlos al Cervantes Touch Light Touch utilizando el cable USB que viene incluido en la caja.
A diferencia del Kindle, no se pueden transferir ebooks al bq Touch Light mediante e-mail y Wi-Fi. Como la tienda de bq aún no está operativa, esto significa que en estos momentos el Cervantes depende completamente de un PC para poder meterle libros.
Batería y almacenamiento
Según BQ, la batería del Cervantes Touch Light dura 140 horas pasando páginas cada 38 segundos con la luz apagada y el tiempo de carga es de 8 horas. Pongamos que lees una hora cada noche, y que tardas 19 segundos en leer cada página (38 me parece excesivo); en ese caso, la batería del Touch Light te duraría 70 días. Este rendimiento obviamente empeorará con la luz activada, pero aun así pienso que está fenomenal.
En cuanto a capacidad de almacenamiento, el bq Touch Light viene con 4 GB de memoria interna, de los cuales sólo 2 GB son para guardar ebooks y 2 GB para el sistema operativo. Aunque en 2 GB caben miles de libros, es posible ampliar la memoria del e-reader mediante tarjetas microSD de hasta 32 GB.
Navegador web
El bq Cervantes Touch Light cuenta con un navegador web al que se puede acceder a través del menú de Ajustes. Como en el resto de e-readers, se trata de un navegador muy precario que no está pensado para navegar a diario sino más bien para consultar algún dato en Internet en un momento concreto.
Personalmente, el navegador del Touch Light me ha decepcionado un poco. Durante mis pruebas no reaccionaba demasiado bien al tacto, y hubo más de una ocasión en que al pulsar sobre un formulario para introducir mi nombre de usuario no me mostró el teclado táctil, por lo que no pude identificarme. Considero que en este aspecto el lector de bq se encuentra muy por debajo de competidores como el Kindle Paperwhite o el Sony Reader PRS-T2.
Precio
El Cervantes Touch Light cuesta sólo 129€, el mismo precio que el Kindle Paperwhite y algo más económico que otros lectores de la misma gama como el Kobo Glo o el Tagus Lux.
Conclusiones
El bq Cervantes Touch Light es un lector de ebooks sólido, bien diseñado y con una pantalla de alta resolución con luz frontal integrada. Me ha gustado especialmente la velocidad con la que pasa de página y su elegante pantalla de inicio. Sin embargo, aún le quedan muchos aspectos por pulir. El contraste de la pantalla no es demasiado bueno, con negros que se ven grises y un fondo con un ligero tono azulado, y durante la lectura me dio la impresión de que algunas letras no se dibujaban perfectamente. Además, en el momento del análisis la tienda de ebooks de bq aún no estaba operativa, por lo que el e-reader es dependiente al 100% de un PC para transferir libros.
Aunque el Cervantes Touch Light es un excelente libro electrónico, me es difícil recomendarlo por delante del Kindle Paperwhite, que cuesta lo mismo y a día de hoy es claramente superior. Aun así, pienso que el Cervantes es una muy buena opción si no quieres depender del ecosistema de Amazon, si ya tienes una colección de ebooks con DRM en formato EPUB o si no quieres (o puedes) esperar hasta el 28 de Enero del 2013 para recibir tu ereader. Además, confío en que el Cervantes Touch Light mejore en los próximos meses con nuevas actualizaciones por parte de bq.
Incluido en la caja
Si compras un Cervantes Touch Light recibirás lo siguiente:
- E-Reader Cervantes Touch Light
- Cable USB a MicroUSB
- Guía rápida de inicio
- Garantía
Al igual que en los nuevos Kindle, el adaptador de corriente no viene incluido y hay que comprarlo aparte. Sin este adaptador sólo podrás cargar el Cervantes conectándolo al ordenador.
¿Dónde comprar el Cervantes Touch Light?
Mi recomendación para comprar el Cervantes Touch Light es que lo hagas a través de la tienda bq en Amazon.es. Los gastos de envío son gratuitos y te lo envían directamente desde el almacén de BQ.
Si eres más de tiendas físicas que de comprar online, también puedes encontrar el nuevo bq Cervantes en tiendas como Media Markt, Beep o PC Box.
¿Dónde leer más opiniones del Cervantes Touch Light?
Puedes leer más sobre el bq Cervantes Touch Light y los problemas y dudas que le han surgido a otros compradores en su página de Amazon o en el foro oficial de bq.
Si es el mismo que el de Fnac, si que se pueden transferir directamente los libros por Wifi de la tienda Fnacm ¿no?
El FNAC Touch Plus y el Cervantes Touch Light son exactamente iguales excepto en la tienda. En FNAC Touch Plus se conecta a la tienda de FNAC, que si está operativa, y por tanto te permite hacer cosas como las que comentas, mientras que el Cervantes Touch Light se conecta a la tienda de bq, que todavía no está abierta.
Hola. Yo, y debo ser la única, tengo dos papyres, el 622 y el 6.1.y un Cervantes (no recuerdo el modelo) Estoy contenta en general con el 6.1 y con el Cervantes, con todas sus limitaciones, pero me han dado muy buenos momentos de lectura. El modelo papyre 6.1 tiene algo que no he encontrado ni en el 622 ni en el cervantes. Cuando estoy leyendo algún libro, al pulsar el botón de encendido suavemente, se queda fijado el libro en la página en la que estoy y puedo volver al libro en un segundo, el que tardo en volver a pulsar el boton de encendido.
En el 622 y el cervantes debo encender, ir a la librería y elegir el libro que estaba leyendo. Con esto pierdo tiempo, varios minutos incluso en el papyre 622.
¿hay algún otro que conozcas que funcione como el papyre 6.1 para mantener la sesión de lectura con una apertura inmediata?
bueno, gracias por aguantar mi chapa y espero algún conmentario.
Hola Rosa!
Todos los Kindle y también el nuevo bq funcionan como describes. En concreto, el Kindle Paperwhite con la funda oficial es perfecto en ese aspecto porque al abrir la tapa de la funda el lector se enciende solo por la página por la que ibas leyendo 🙂
Un saludo!
Hola !!
He tenido un Touch Light durante un mes y lo he tenido que devolver a MediaMarkt porque se ha quedado colgado durante la transferencia de libros desde el pc.
bq dice que conocen el problema y que no saben cuando tendran el software actualizado para resolverlo
Hola Angel, respecto al comentario de la mejor visualizacion de la pantalla del Kindle quiero decirte que si tu dejas el Touch Light con la pantalla al minimo de luz se ve igual que el Kindle, que como comentas no se puede poner la pantalla en off.
Por otra parte en cuanto a borrar las palabras marcadas, si se puede hacer ya que una vez marcadas al volver a señalarlas te sale la opcion borrado.
Lo unico que no he conseguido es poner la pantalla en vision horizontal, no se si puede hacerlo el Kindle, si se que el Sony lo hace porque he visto uno.
Muchas gracias por tus videos y tus analisis tan detallados.
Espero haber contribuido a completar la explicacion y puedas ratificarlo una vez que lo compruebes.
Saludos.
Hola Jesús!
Muchas gracias por tu comentario!
En mi opinión, la pantalla del Kindle se ve mejor que la del Cervantes. Por un lado la iluminación es superior: no solo es más potente sino que me parece también una luz más clara, más blanca, mientras que la del Touch Light es más azulada. Luego están las letras en la pantalla, que como explico en análisis a veces no se ven bien definidas en el bq, es cómo si le faltasen pixels.
Lo de borrar las palabras marcadas, era un fallo del firmware y ya está corregido en la última versión. Como tu dices tienes que volver a señalarlas y luego pulsar en borrar.
El Kindle si que permite poner la pantalla en horizontal. Se hace a través de una opción en el menú.
Un saludo y gracias por leerme!
Hola,
Entre el ereader Fnac Touch light y el Tagus Lux cual te comprarias: teniendo en cuenta la iluminación sobre todo
gracias,
Hola Santi!
Entre esos dos, me quedo con el Fnac Touch Light, además sin ninguna duda 🙂
Gracias,
pero me parece que al final me comprare el Kobo glo ¿mejor,no?
¿Se espera alguna novedad en los Kobo, por esperarme?
gracias,
Sí, el Kobo mucho mejor que el Fnac Touch Light 🙂 Todavía no sé sabe como serán los modelos del 2013, pero los anunciaran en Septiembre junto con los de las demás compañías.
Ya van dos experiencias negativas con libros electrónicos de Fnac/BQ (¡y no va a haber 3ª!). He escrito una opinión en la tienda de fnac, pero por lo visto no les ha gustado así que han decidido no publicarla (y por la cantidad de usuarios que encuentro en los foros, igual de decepcionados que yo, me imagino que el mío no es el único comentario que han preferido no publicar…)
Así que, con más motivación aún, me lo tomo como una cruzada personal hacer correr la voz sobre lo sinvergüenzas que son estas marcas.
Me compré el primer Kindle de Amazon (ahora le llaman “keyboard”) cuando salió en EEUU (2011), y sigue siendo mi compañero fiel en viajes, el sofá de casa, la playa, el parque y las terracitas al sol, cerveza en mano. Es como un perro viejo, que anda despacio, le pesa el culo y a veces es un tanto temperamental, pero JAMÁS te va a dejar tirado. No conoce muchos trucos, ni pantalla tactil ni 3G, pero ahí sigue, a mi lado, igual que el primer día 🙂
Hace un par de años le compré un libro electrónico a mi madre. He desarrollado ciertas objeciones morales, por así decirlo, de cara a Amazon, desde que compré mi primer Kindle: tanto a nivel de los precios de sus libros (ebooks más caros que libros de papel), como por su política agresiva de querer comerse el mundo, o las condiciones en las que trabajan sus empleados (buscad lo que les ha pasado a los españoles que han emigrado a Alemania y han acabado trabajando en Amazon…)
En fin, que decidí no contribuir a la expansión de Amazon y le compré el libro electrónico de la Fnac (el primero que salió, marca BQ). ¡Vaya cagada! La batería no aguantaba un día entero, así que tuvimos que instalar un nuevo firmware que lo arreglara. Después de eso, empezaron los cuelgues, el no querer despertar del reposo, etc. Al final nos cansamos y lo llevamos a cambiar. Supuestamente, nos lo repararon. Al poco tiempo, reaparecieron los problemas, así que vuelta a reinstalar firmware. Nada. Costó, pero al final conseguimos que nos lo reemplazaran (Así escrito no parece gran cosa, pero son horas de mi vida perdidas peleándome con técnicos y asistentas al cliente, que nadie me va a devolver). Éste, al final, más o menos iba bien. De vez en cuando se negaba a despertarse del reposo, o le entraba la gula y se comía toda la batería de golpe, pero tras todos los problemas que le dio a la pobre, eso parecía un mal menor…
Hace un mes, el gato lo tiró de la mesa y adiós FnacBook (¡Gato listo!). Así que, sin pensarlo, la moral a tomar por culo y Kindle al canto! ¡No sabéis lo contenta que está! Ni cuelgues, ni reinstalaciones, ni servicio técnico…Lo único con lo que tiene que ir con cuidado es con el gato…
Pues nada, que hace un par de días le han regalado a mi novia un Fnac Touch Light (marca BQ, también). ¡Ojalá lo hubiera podido evitar! Y no me malinterpretéis: los que tengáis uno y estéis satisfechos con él, ¡Menuda suerte y me alegro por vosotros! Yo sólo cuento mi(s) experiencia(s), y el porqué de mi cruzada particular contra esta marca ESPAÑOLA (y luego nos preguntamos por qué no salimos de la crisis…)
Lo sacamos de la caja. Leemos las instrucciones (no sea que luego pase algo y sea culpa nuestra). Lo ponemos a cargar durante 8 horas antes de su primer uso (siguiendo las instrucciones al pie de la letra). La mañana siguiente, lo enciendo para llenárselo de libros mientras está fuera y darle una sorpresa. A primera vista, se ve chulo. Responde rápido, la pantalla táctil está mucho mejor que la del lector Fnac anterior que probé, lo de la luz está muy bien y…¡Oye! ¿Por qué ya no se puede bajar más la luz? ¿Qué le pasa a esto? ¡Joder, se ha quedado pillado!
Y así empezó la odisea…cuelgue al subir/bajar la luz, cuelgue al activar/desactivar la wifi, cuelgue al cambiar la letra, cuelgue al pasar la página, cuelgue MIENTRAS SE ENCENDÍA…Para que os hagáis una idea, durante su primer día de uso, el tiempo récord sin que se colgara debía rondar los 3 minutos…
Para resumir lo que ha sido un quebradero de cabeza interminable, más horas de mi vida perdidas actualizando el software, haciendo decenas de hard resets, restaurando los valores de fábrica, reinstalando el firmware (he reinstalado 3 versiones diferentes, varias veces cada ?una)…perdido entre foros y correos al servicio técnico, gritándole a una máquina inánime a la que poco le importa la inflamación de mi cabeza. Lo único que me ha faltado ha sido rezarle a la Virgen del libro (de Botticelli) y tirar el maldito cacharro por la ventana.
Al final, tras 6 correos para-aquí para-allá con el servicio técnico de BQ, han accedido a reemplazarlo por uno nuevo (pagando nosotros los gastos de envío Y devolución, por supuesto. Es que vaya jeta tenemos, intentando hacérselo pagar a ellos, los pobres…).
Lo devolveríamos encantados, pero vivimos fuera de España y fue un regalo, así que no parece muy factible. Ahora sólo queda el simple y rápido proceso de devolución: «Rellene e imprima el formulario, adjúnteselo al dispositivo, tome nota del numero RMA, pegue visiblemente en la caja la etiqueta inferior incluida en el documento RMA, envíe el paquete y ESPERE…ESPERE…ESPERE…) A ver cuánto tardan…
No me atrevo ni a pensar en lo que va a pasar si pasa el mismo con el reemplazo. Ya me veo con una tabla de cortar embutido de 130€…
La moraleja, para mi, es “no tropieces tres veces con la misma piedra”. Los foros están plagados de usuarios con este tipo de problemas. De hecho, ya lo estaban cuando compré el primer libro electrónico de la Fnac, y lo siguen estando ahora, 2 años más tarde, con el Touch y el Touch Light (buscad “Fnac Touch cuelgues” en Google, a ver qué os sale…)
Que tras ese tiempo, la marca no haya aprendido nada y siga teniendo la cara de comercializar productos que SABEN que fallan con tanta frecuencia me parece lamentable, tanto por parte de BQ como de Fnac. Y más aún el hecho de que, siendo conscientes de los fallos, quejas y reclamaciones, la Fnac se haya tomado la libertad de censurar los comentarios negativos de su web, a sabiendas de que como se publicaran TODOS los comentarios negativos, no venderían ni una sola unidad…
Estamos hablando de un producto NUEVO, y no es el lector más tirado del mercado. Por 130€, ya podría al menos encenderse y funcionar durante 10 minutos, aunque fuera…
En resumen…que no me compraría otro producto BQ aunque me fuera la vida en ello. Hay muchas otras marcas ahí fuera, para todos los presupuestos…Si queréis levantar España, hacedlo comprando otros productos de la tierra que sabéis que os saldrán buenos (vino, jamón, queso, embutidos, sidra), pero no le déis vuestro dinero a estos sinvergüenzas.
Si vamos a ser consumidores, al menos seamos consumidores activos, informados y coherentes, que no nos dejamos engañar. Ya está bien de que nos timen, nos roben y nos traten de tontos…que al menos, con algunas cosas, podemos elegir no volvernos a dejar a timar.
Y moraleja 2: Los libros en papel no dan ese tipo de problemas.
Mi primer eBook es el bq cervantes ,estoy encantada y al contrario con el estudio yo me estoy descargando directamente los libros por WiFi ,la batería dura y dura…. El navegador súper útil claro esta que no lo utilizó a diario ya que el móvil y tablet son mas prácticos y paras ese uso pero para un apuro me va genial.